Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Le Vieux Castillon
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Après l'achat de votre coffret cadeau, vous avez le choix entre un envoi immédiat en version numérique ou une livraison à domicile sous pochette cadeau. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement Le Vieux Castillon.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des expériences variées, allant de séjours gastronomiques à des moments bien-être au Spa by Clarins. Tous nos coffrets sont personnalisables et peuvent être envoyés immédiatement en version numérique ou en pochette cadeau à votre domicile, dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Il est tout à fait possible d'envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne connaisse le montant. Pour cela, il suffit de sélectionner l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande. Vous pourrez ainsi offrir une surprise complète avec un coffret cadeau du Vieux Castillon.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir le mode d'envoi de votre coffret cadeau lors de la finalisation de votre commande. Le Vieux Castillon propose un envoi par email, par courrier ou un retrait sur place.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos envies, et vous profiterez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement Le Vieux Castillon.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau du Vieux Castillon, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies. Le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement Le Vieux Castillon.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés chez Le Vieux Castillon. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, comme le Séjour Bistronomique à 450 € ou le Séjour Romantique à 799 €.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de nos coffrets cadeaux au Vieux Castillon.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'. Profitez de votre shopping chez Le Vieux Castillon.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir une expérience inoubliable à vos proches. Tous les coffrets seront inclus dans une seule commande chez Le Vieux Castillon.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée. Profitez de votre achat chez Le Vieux Castillon.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du Vieux Castillon, choisissez votre coffret, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande. Vous pouvez personnaliser le coffret avec un message avant de l'envoyer à votre proche, qui pourra ensuite réserver ses dates de séjour dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, nos coffrets cadeaux Le Vieux Castillon permettent au bénéficiaire de choisir l'expérience qui lui convient parmi nos différentes offres, comme un séjour gastronomique ou une escapade bien-être.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions de réservation de notre établissement Le Vieux Castillon.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées au maximum, pour un séjour inoubliable au Vieux Castillon.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client du Vieux Castillon est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email ou formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'état de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à ces informations dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un service de chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement Le Vieux Castillon.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client du Vieux Castillon est disponible pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir des informations et des conseils personnalisés par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ répond à toutes vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau au Vieux Castillon. Vous y trouverez des informations pratiques sur la réservation, la validité et les prestations incluses dans votre coffret.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans certains coffrets cadeaux du Vieux Castillon, comme le coffret Lunch & Spa ou le Massage Équilibre aux Huiles Essentielles. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer cette prestation dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de notre établissement Le Vieux Castillon, sous réserve des conditions spécifiques à chaque coffret.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les détails de votre expérience au Vieux Castillon.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans vos coffrets cadeaux. Vous pourrez stationner à proximité de notre établissement Le Vieux Castillon.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux du Vieux Castillon. Les prestations comprises varient selon le coffret choisi, il est donc important de vérifier les conditions spécifiques au moment de la réservation.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le Vieux Castillon accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des modalités spécifiques selon le type de coffret choisi. Vous profiterez d'une expérience unique dans un hôtel 5 étoiles, avec un restaurant, un spa by Clarins et une piscine offrant une vue exceptionnelle sur les paysages de garrigue.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
La présence d'une boisson de bienvenue dépend des conditions de votre coffret cadeau au sein de notre établissement Le Vieux Castillon.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par le Spa Clarins de notre établissement Le Vieux Castillon.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en version numérique ou pochette cadeau, et vous pouvez choisir et personnaliser vos coffrets directement sur notre site. Profitez de l'expérience unique du Vieux Castillon.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et livrés immédiatement, avec un paiement sécurisé, dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez Le Vieux Castillon.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins, dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, il suffit de nous fournir votre numéro de commande ainsi que les nouvelles coordonnées. La mise à jour de l'adresse email est possible selon les conditions de votre coffret cadeau Le Vieux Castillon.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client. Les conditions pour le faire sont précisées lors de votre réservation au Vieux Castillon.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant un coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement auprès de l'établissement Le Vieux Castillon.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le Vieux Castillon n'impose pas de dress code strict. Pour le restaurant, une tenue correcte est recommandée, tandis que pour le spa et la piscine, un maillot de bain est nécessaire. Profitez pleinement de votre expérience au Vieux Castillon.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au spa Clarins du Vieux Castillon est de 18 ans. Ce massage aux huiles essentielles est conçu pour détendre le corps et restaurer les énergies, selon vos envies et vos tensions musculaires. Profitez de cette expérience de bien-être dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement Le Vieux Castillon.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel Le Vieux Castillon depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un moyen de transport personnel ou de faire appel à un service de taxi ou de location de voiture, car l'établissement est situé au cœur du village de Castillon-du-Gard, surplombant le Pont du Gard. Le Vieux Castillon.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement Le Vieux Castillon.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement Le Vieux Castillon, sous réserve des conditions spécifiques de l'hôtel.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant Bistronomique le JOIO et de la Table du Castillon sont disponibles sur le site de l'établissement Le Vieux Castillon.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement Le Vieux Castillon sont adaptés pour profiter pleinement de ses services. Le restaurant, le spa et la piscine offrent des moments de détente tout au long de la journée. Pour un séjour gastronomique, le restaurant propose des horaires adaptés aux repas.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Vieux Castillon ne dispose pas de parking privé, mais des places de stationnement sont disponibles à proximité immédiate de l'établissement Le Vieux Castillon.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Vieux Castillon sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile. Vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient au moment de votre achat, avec un envoi immédiat par email ou un envoi postal sous quelques jours.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux à votre domicile. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en numérique, avec paiement sécurisé directement à l'établissement Le Vieux Castillon.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours, des expériences gastronomiques ou bien-être au sein de notre établissement Le Vieux Castillon.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou une version numérique pour offrir une expérience inoubliable au Vieux Castillon.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux du Vieux Castillon sont présentés dans un packaging soigné, prêt à offrir pour une expérience d'exception.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, le coffret cadeau du Vieux Castillon est disponible en version numérique. Vous pouvez l'offrir immédiatement par email, pour une remise instantanée.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande en ligne. Les frais de livraison sont variables selon les options choisies, dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison des coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat en version numérique. Les coffrets sont personnalisables selon vos envies, dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison de nos coffrets cadeaux par voie postale sont de 2 à 5 jours ouvrés. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat en numérique. Tous nos coffrets sont disponibles dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est ensuite envoyé à la date programmée, vous permettant d'offrir une expérience mémorable au bénéficiaire dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau peut être effectuée rapidement selon les options disponibles lors de votre commande dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de son séjour au Vieux Castillon.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Lors de votre commande, vous pourrez choisir l'option de livraison qui vous convient le mieux. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience inoubliable au Vieux Castillon.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de 3 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation. Votre coffret cadeau est expédié immédiatement en version numérique. Le Vieux Castillon.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation au Vieux Castillon, selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement Le Vieux Castillon.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement Le Vieux Castillon.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Notre établissement Le Vieux Castillon vous accueille dans un cadre exceptionnel en Occitanie, alliant sérénité et gastronomie.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de votre réservation au Vieux Castillon.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de notre établissement Le Vieux Castillon.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Vieux Castillon ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez cependant les utiliser pour réserver une expérience dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Vieux Castillon propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences uniques telles que des séjours romantiques ou gastronomiques. Découvrez nos offres en ligne pour trouver le coffret idéal à offrir, avec des options comme le Séjour Romantique ou le Séjour Gastronomique, pour une escapade inoubliable dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour des moments inoubliables au Vieux Castillon.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux que nous proposons sont officiels et garantis sans intermédiaire. En les achetant directement sur notre site, vous bénéficiez du meilleur tarif et d'un paiement sécurisé pour une expérience authentique au Vieux Castillon.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux du Vieux Castillon correspondent à celles proposées par l'établissement, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques au moment de la réservation pour toute particularité, dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités au moment de la réservation, dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au Vieux Castillon. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande sur notre site officiel.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le Vieux Castillon utilise un système de paiement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires lors de l'achat de votre coffret cadeau en ligne.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant au Vieux Castillon. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Vieux Castillon, incluant des séjours, des repas gastronomiques ou des moments de détente au spa Clarins. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas ou d'une prestation bien-être dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande de votre coffret cadeau au Vieux Castillon.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement à l'établissement Le Vieux Castillon.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux au Vieux Castillon.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements pour les coffrets cadeaux du Vieux Castillon sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est accessible dans votre espace client. Vous y retrouverez tous les détails de vos achats de coffrets cadeaux pour Le Vieux Castillon.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux au Vieux Castillon.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur le site du Vieux Castillon.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct auprès de notre établissement Le Vieux Castillon.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau au Vieux Castillon. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement auprès de notre établissement Le Vieux Castillon.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement Le Vieux Castillon.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous avez la possibilité d'ajouter un message personnalisé lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus dans le coffret cadeau pour une touche unique, à l'image de l'expérience d'exception proposée par Le Vieux Castillon.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Vieux Castillon peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres. Vous pouvez choisir entre différents types de séjours, massages et expériences gastronomiques pour créer un cadeau unique. Les détails des options disponibles sont précisés lors de la sélection de votre coffret au Vieux Castillon.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, Le Vieux Castillon propose des options d'emballage premium lors de votre commande en ligne.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Le coffret cadeau du Vieux Castillon est personnalisable selon vos envies.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne est possible selon les conditions d'achat. Les détails sont précisés lors de la commande, dans notre établissement Le Vieux Castillon.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du Vieux Castillon partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement Le Vieux Castillon.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux du Vieux Castillon, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions de vente indiquées lors de l'achat. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement Le Vieux Castillon.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une photo sera demandée pour traitement rapide selon les conditions de l'établissement Le Vieux Castillon.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description chez Le Vieux Castillon.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau du Vieux Castillon est valable pour une durée déterminée. Si le bénéficiaire ne l'utilise pas avant cette date, il ne pourra plus en profiter. Les conditions de validité sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement Le Vieux Castillon.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser la cagnotte, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement Le Vieux Castillon. Les instructions pour l'utilisation sont indiquées sur le coffret cadeau.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau sont précisés lors de l'achat et dépendent des conditions de réservation de notre établissement Le Vieux Castillon.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du Vieux Castillon ne sont ni échangeables ni remboursables. Cette politique s'applique à tous les achats effectués dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations avec un coffret cadeau au Vieux Castillon. Veuillez vérifier les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre expérience dans notre établissement.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au Vieux Castillon est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre escapade, il est conseillé de réserver vos dates dès que possible, afin de bénéficier de la sérénité et du confort exceptionnels de notre hôtel 5 étoiles.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe dans notre établissement Le Vieux Castillon.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Vieux Castillon, vous aurez besoin du numéro de votre coffret. Ce numéro est indispensable pour valider votre réservation dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement. Le Vieux Castillon vous propose une escapade romantique ou gastronomique, selon vos envies.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au Vieux Castillon dépend des disponibilités de l'établissement. Les jours fériés peuvent être très demandés, il est donc conseillé de réserver à l'avance pour profiter pleinement de votre escapade.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement Le Vieux Castillon.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement Le Vieux Castillon.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau au Vieux Castillon. Vous pouvez directement réserver vos dates auprès de l'établissement pour profiter pleinement de votre expérience.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Vieux Castillon, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement. Le Vieux Castillon vous propose une expérience unique en Occitanie, alliant sérénité et gastronomie.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Il est possible d'échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement Le Vieux Castillon.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau Le Vieux Castillon couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Les conditions de l'établissement sont disponibles lors de la réservation.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié, mais vous pouvez réserver vos dates de séjour auprès de l'établissement Le Vieux Castillon.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour Le Vieux Castillon peut être utilisé en une seule fois. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement et profiter pleinement de votre expérience.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour des prestations au sein de notre établissement Le Vieux Castillon. Il permet de profiter de notre restaurant bistronomique, de notre spa Clarins, ou encore de notre piscine avec vue sur les paysages de garrigue.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience au sein de notre établissement Le Vieux Castillon, situé à Castillon-du-Gard. Vous pourrez ainsi profiter de notre restaurant bistronomique, de notre spa Clarins ou de notre piscine avec vue sur les paysages de garrigue.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de notre établissement Le Vieux Castillon.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pourrez profiter pleinement de l'expérience unique offerte par Le Vieux Castillon.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les disponibilités et les prestations choisies. Les modalités sont précisées sur votre coffret ou lors de la réservation, dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au Vieux Castillon, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau. Cette formalité est courante pour les établissements hôteliers, et nous vous remercions de votre compréhension. Profitez pleinement de votre séjour dans notre hôtel 5 étoiles, au cœur de Castillon-du-Gard.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. Pour un séjour paisible et conforme à vos attentes, vérifiez cette information directement auprès de notre établissement Le Vieux Castillon.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au Vieux Castillon, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir vos dates de séjour et profiter des prestations offertes par notre établissement Le Vieux Castillon.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement chez Le Vieux Castillon.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement Le Vieux Castillon.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Vieux Castillon sont généralement fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon les conditions de votre réservation, que vous trouverez précisées lors de votre achat.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter d'une expérience unique au Vieux Castillon, incluant des séjours, des repas gastronomiques, des moments bien-être au spa Clarins, ou des massages équilibrants aux huiles essentielles.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau du Vieux Castillon propose un choix parmi des expériences prédéfinies comme des séjours, des repas ou des soins au spa, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi, offrant ainsi plus de flexibilité pour personnaliser votre séjour au Vieux Castillon.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation des coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour profiter pleinement de votre expérience au Vieux Castillon.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Vieux Castillon, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter pleinement de l'expérience proposée par notre hôtel 5 étoiles Le Vieux Castillon.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau du Vieux Castillon peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier la personne concernée directement sur le coffret, dans notre établissement Le Vieux Castillon.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Le Vieux Castillon propose des expériences uniques comme des séjours gastronomiques ou des moments de détente au spa, pour offrir une parenthèse exceptionnelle à vos proches.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement Le Vieux Castillon.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau Le Vieux Castillon est de 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Cette période permet au bénéficiaire de profiter pleinement de son expérience dans notre établissement.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Vieux Castillon accepte les enfants dans son établissement, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation pour garantir une expérience adaptée à tous.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire peut utiliser le coffret cadeau pour un séjour, un massage ou un repas au restaurant du Vieux Castillon. Si le montant du coffret ne couvre pas la totalité de la prestation choisie, un règlement complémentaire sera nécessaire. Le solde non utilisé reste perdu, et le coffret ne peut pas être échangé contre sa valeur en argent chez Le Vieux Castillon.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa du Vieux Castillon est inclus dans certains coffrets, comme le Lunch & Spa ou le Massage Equilibre aux Huiles Essentielles by Clarins. Pour profiter de ces moments de détente, vérifiez les détails de votre coffret cadeau.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques, des escapades romantiques, des expériences bien-être et des découvertes au cœur de l'Occitanie. Vous pouvez offrir des nuits dans notre hôtel 5 étoiles, des massages au spa Clarins, ou des repas dans notre restaurant bistronomique le JOIO, au Vieux Castillon.